Social Media

5 sencillos pasos para elaborar un plan de Social Media

Para que nuestra empresa gane visibilidad en Internet y las redes sociales, el primer paso fundamental es elaborar un plan de Social Media que contenga las estrategias, tiempos y acciones. En este post enumeraremos cinco sencillos pasos que permitirán elaborar un plan adecuadamente.

1. Customer Centricity

El Costumer Centricity (el cliente es el centro) es una técnica que consiste en situar al cliente en el centro de la estrategia. Esta técnica es utilizada por un gran número de empresas, entre ellas Amazon,[1] y es altamente recomendada por los beneficios que reporta tanto en rentabilidad como en experiencia de usuario.

El primer paso es elaborar un esquema situando al cliente en el centro y relacionándolo con todas las acciones que debemos desempeñar. Éstas podrían ser algunas:

  • Entiende a tu cliente.
  • Diseña su experiencia.
  • Mejora la primera línea.
  • Mide y monitoriza sus datos.
  • Escucha sus opiniones y úsalas para mejorar.

 

2. Definición de objetivos

Hay que tener claro desde el principio qué queremos hacer y adónde queremos llegar. Una manera de definirlos es realizando una serie de preguntas que debemos responder.

  1. ¿Qué quieres conseguir?
  2. ¿Qué necesita tu audiencia?
  3. ¿Qué necesitas para conseguir beneficios en tu empresa?
  4. ¿Cuándo quieres cumplir tus objetivos?
  5. ¿Qué medios tendrás disponibles?
  6. ¿Qué inversión destinarás a Marketing?

 

3. Listado de ideas, estrategias y tácticas

 

La elaboración del listado de ideas, estrategias y tácticas tendrá como objetivo la resolución de los objetivos marcados en la etapa anterior. Según las respuestas obtenidas en las preguntas, debemos elaborar una tabla de estrategias y acciones teniendo en consideración tanto el tiempo como los recursos económicos de los que disponemos.

Tácticas
Creación de perfiles en Redes sociales
Obtención de seguidores
Configuración de campañas de marketing
Configuración de campañas de Mailing
Inversiones en plataformas de publicidad
Programación de creación de contenidos
Colaboraciones en páginas web amigas

El ejemplo anterior ofrece una serie de acciones iniciales. Podemos observar que muchas de estas acciones hacen referencia a las primeras configuraciones de campañas y a programaciones.

4. Configuración del calendario por canal y tiempo:

Este paso consistirá en definir una hoja de ruta con acciones distribuidas en canales y tiempo. En cuanto a canales, nos referimos a las distintas plataformas de creación y difusión de contenido online como: Redes sociales, Mailing, blog y página web.

En el siguiente ejemplo observamos que las acciones son más concretas que en las etapas anteriores:

Enero Febrero
Blog Contenido seguro de salud Contenido seguro de hogar
Facebook Campaña seguro de salud Campaña seguro de hogar
Campaña obtención de seguidores
Instagram Concurso sorteo de Tablet Campaña seguro de hogar
YouTube Vídeo presentación de la correduría Vídeo explicativo seguro del hogar
Mailing Depuración de datos Campaña seguro de hogar
Campaña seguro de salud Campaña de ofertas

 

5. Revisión y control

La ejecución de un plan de Social Media requerirá un cierto control y revisión para comprender cuáles son los éxitos que se están logrando (aumento de seguidores, engagement, etc.). Para ello, habrá que establecer una rutina de revisión, control y análisis que se recomienda que sea, como mínimo, semanal.

 

Entrega de premios del Ranking de Innovación Aseguradora en el Fujitsu World Tour #DES2016

El miércoles 25 de mayo se entregaron los premios de Innovación Aseguradora a las compañías aseguradoras que mejor resultado han sacado en el Ranking de presencia online del próximo junio. Las categorías premiadas fueron las áreas que componen el Ranking: APPs, Información, Página web, Proceso de venta online y Redes sociales.

 

Premios del Ranking de Innovación Aseguradora, junio 2016

Os dejamos la foto de grupo con los responsables de las aseguradoras premiadas. La entrega de premios se realizó en el evento en el Fujitsu World Tour que se encontraba en el Digital Enterprise Show celebrado en IFEMA, Madrid. Dicho evento se celebra anualmente cerca de las últimas semanas de mayo.

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