Curso de Calidad en la Atención Telefónica al Cliente

Curso de Calidad en la Atención Telefónica al Cliente

Curso de Calidad en la Atención Telefónica al Cliente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.

Esta acción formativa realizada el pasado jueves e impartida por la directora ejecutiva de LF Consultoría, Inmaculada Marco, se dividió en dos bloques. Por un lado se trataron temas como la sonrisa telefónica o la utilización del no, y por otro, cómo solucionar posibles conflictos que surjan en la atención telefónica.

El objetivo del curso, dirigido a profesionales del sector y empleados fue:

  • Potenciar el desarrollo de las personas para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento, a través de soluciones de aprendizaje innovadoras, de alto impacto y adaptadas a las necesidades especificas de cada directivo.

colegio de mediadores de Valencia - FN7

 

La alta demanda ha provocado que se convoque una segunda edición

Dado el éxito de la convocatoria del Curso de Calidad en la Atención Telefónica al Cliente, que se cerró con un «pleno» el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ofrecerá una nueva entrega del curso el próximo 13 de noviembre en horario de mañanas en las instalaciones colegiales.

La inscripción para el nuevo curso, tendrá un coste es de 30 euros para colegiados y de 50 euros para el resto del público, se pueden inscribir hasta el próximo 12 de noviembre a través del siguiente enlace  –>  INSCRIBIRME

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