Social Media

5 sencillos pasos para elaborar un plan de Social Media

Para que nuestra empresa gane visibilidad en Internet y las redes sociales, el primer paso fundamental es elaborar un plan de Social Media que contenga las estrategias, tiempos y acciones. En este post enumeraremos cinco sencillos pasos que permitirán elaborar un plan adecuadamente.

1. Customer Centricity

El Costumer Centricity (el cliente es el centro) es una técnica que consiste en situar al cliente en el centro de la estrategia. Esta técnica es utilizada por un gran número de empresas, entre ellas Amazon,[1] y es altamente recomendada por los beneficios que reporta tanto en rentabilidad como en experiencia de usuario.

El primer paso es elaborar un esquema situando al cliente en el centro y relacionándolo con todas las acciones que debemos desempeñar. Éstas podrían ser algunas:

  • Entiende a tu cliente.
  • Diseña su experiencia.
  • Mejora la primera línea.
  • Mide y monitoriza sus datos.
  • Escucha sus opiniones y úsalas para mejorar.

 

2. Definición de objetivos

Hay que tener claro desde el principio qué queremos hacer y adónde queremos llegar. Una manera de definirlos es realizando una serie de preguntas que debemos responder.

  1. ¿Qué quieres conseguir?
  2. ¿Qué necesita tu audiencia?
  3. ¿Qué necesitas para conseguir beneficios en tu empresa?
  4. ¿Cuándo quieres cumplir tus objetivos?
  5. ¿Qué medios tendrás disponibles?
  6. ¿Qué inversión destinarás a Marketing?

 

3. Listado de ideas, estrategias y tácticas

 

La elaboración del listado de ideas, estrategias y tácticas tendrá como objetivo la resolución de los objetivos marcados en la etapa anterior. Según las respuestas obtenidas en las preguntas, debemos elaborar una tabla de estrategias y acciones teniendo en consideración tanto el tiempo como los recursos económicos de los que disponemos.

Tácticas
Creación de perfiles en Redes sociales
Obtención de seguidores
Configuración de campañas de marketing
Configuración de campañas de Mailing
Inversiones en plataformas de publicidad
Programación de creación de contenidos
Colaboraciones en páginas web amigas

El ejemplo anterior ofrece una serie de acciones iniciales. Podemos observar que muchas de estas acciones hacen referencia a las primeras configuraciones de campañas y a programaciones.

4. Configuración del calendario por canal y tiempo:

Este paso consistirá en definir una hoja de ruta con acciones distribuidas en canales y tiempo. En cuanto a canales, nos referimos a las distintas plataformas de creación y difusión de contenido online como: Redes sociales, Mailing, blog y página web.

En el siguiente ejemplo observamos que las acciones son más concretas que en las etapas anteriores:

Enero Febrero
Blog Contenido seguro de salud Contenido seguro de hogar
Facebook Campaña seguro de salud Campaña seguro de hogar
Campaña obtención de seguidores
Instagram Concurso sorteo de Tablet Campaña seguro de hogar
YouTube Vídeo presentación de la correduría Vídeo explicativo seguro del hogar
Mailing Depuración de datos Campaña seguro de hogar
Campaña seguro de salud Campaña de ofertas

 

5. Revisión y control

La ejecución de un plan de Social Media requerirá un cierto control y revisión para comprender cuáles son los éxitos que se están logrando (aumento de seguidores, engagement, etc.). Para ello, habrá que establecer una rutina de revisión, control y análisis que se recomienda que sea, como mínimo, semanal.

 

¿Qué es el posicionamiento SEO y cómo puede ayudarnos en nuestro negocio?

¿Qué es el SEO?

El posicionamiento SEO es el ranking de posición de una página web en las búsquedas de Google.

¿Por qué me puede interesar mejorar mi posicionamiento SEO?

Porque no es lo mismo buscar «fontanero en Valencia» en Google y que nuestra página web sea la primera o sea la séptima. Si es la primera, las probabilidades de recibir llamadas de nuevos clientes serán mayores. Las páginas web que aparecen en el primer lugar de una búsqueda son las que más visitas reciben.

¿Cómo puedo mejorarlo?

Hay tres grandes acciones que permitirán mejorar el posicionamiento SEO:

  1. Programación web
  2. Estructura de la información
  3. Creación y difusión de contenido

Los tres pilares citados anteriormente deben complementarse y mejorar sincronizadamente. La programación web debe optimizarse y adaptarse a móviles. La información debe ser correctamente estructurada mediante el uso de etiquetas y ordenando las páginas de contenido de la web debidamente. La creación y difusión de contenido deben ser, si es posible, complementadas con la gestión de Redes sociales. Recibir visitas y generar interés entre usuarios mejorará considerablemente el posicionamiento.

¿Cuál es el primer paso que debo tomar?

El primer paso debe ser formarse en posicionamiento SEO o encontrar a un asesor. La gestión del posicionamiento SEO debe ser continua, pues después de la implantación de una estrategia, el análisis y la revisión continua son fundamentales.

¿Cómo empiezo una estrategia de posicionamiento SEO?

El primer paso de cualquier estrategia SEO debe ser la elaboración de una lista de palabras clave que definan nuestro negocio y los servicios que prestamos. Para orientarnos, podemos fijarnos en las palabras que usa nuestra competencia en los títulos de su página web, en las descripciones y o usar herramientas para conocer los volúmenes de búsqueda de una palabra concreta en Google.

Google Trends nos permitirá comparar el volumen de búsqueda entre dos o más palabras. Podemos observarlo en el siguiente ejemplo:

Google Trends

 

 

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